Que se passe-t-il si mon résultat est non concluant ?
Nous demandons d’abord d’autres photos, sans frais. Sans verdict malgré tout, vous ne payez rien : le montant revient en crédits.
Un résultat non concluant signifie que nos authentificateurs n’ont pas pu arriver à un verdict clair sur votre article avec les photos et les informations dont ils disposaient.
Avant d’en arriver là, nous vous demandons d’autres photos, sans frais. Notre objectif est un verdict clair pour chaque commande. Voyez les demandes de photos.
Si nous ne pouvons toujours pas rendre de verdict, notre règle s’applique : pas de verdict, pas de frais. La commande est annulée et votre paiement revient en crédits LuxeDetect, utilisables pour toute commande future. Voyez crédits et solde.
Aucun crédit n’est accordé quand les photos enfreignent nos conditions, par exemple des images réutilisées, retouchées ou tirées d’internet.
Mis à jour le 6 novembre 2026