Qu’est-ce que l’attestation écrite ?

L’attestation écrite (Written Statement) est une lettre signée sur papier à en-tête LuxeDetect que vous pouvez joindre à un litige PayPal, eBay ou carte bancaire. Elle coûte US$40,00 et est livrée sous 24 heures.

Il en existe trois types :

• Attestation de non-authenticité (Statement of Non-Authenticity) : elle établit par écrit que l’article n’est pas authentique.
• Attestation d’état (Statement of Condition) : elle décrit l’état de l’article tel que vous l’avez reçu.
• Non conforme à la description (Not As Described) : elle documente les différences entre l’article et l’annonce.

Commandez-la sur la page de l’attestation écrite (en anglais). Si nous avons authentifié l’article pour vous, l’attestation peut être liée à cette commande.

Une attestation est notre avis professionnel fondé sur les preuves que vous nous donnez. La plateforme, le prestataire de paiement ou la banque tranche votre réclamation, et nous ne pouvons pas en garantir l’issue.

Une attestation émise n’est pas remboursable. Si nous refusons d’en émettre une, par exemple parce que les preuves ne la justifient pas, nous remboursons l’intégralité du montant.