Politique de confidentialité

Bienvenue chez LuxeDetect (« LuxeDetect », « nous », « notre » ou « nos »). Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites web, nos applications mobiles ou nos services associés (ensemble, les « Services »). Notre objectif est d'être transparents sur les données que nous traitons et sur les raisons pour lesquelles nous le faisons, et de vous aider à comprendre vos droits et vos choix. Prenez le temps de lire attentivement cette Politique de confidentialité afin de savoir comment nous traitons vos données personnelles et comment nous contacter en cas de question. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement (par exemple pour les communications marketing ou les outils d'analyse facultatifs), nous vous le demanderons toujours de manière claire et nous vous donnerons un moyen simple de le retirer à tout moment. Si vous avez des questions sur cette Politique ou sur la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous écrire à : info@luxedetect.com

LuxeDetect propose l'authentification indépendante d'articles de marque et des services associés. Nom de l'entreprise : LuxeDetect Adresse : New York, NY E-mail : info@luxedetect.com Lorsque vous utilisez nos sites web, nos applications ou nos services associés, LuxeDetect agit en tant que responsable du traitement, ce qui signifie que nous déterminons comment et pourquoi vos données personnelles sont traitées. Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services tiers de confiance (par exemple pour l'hébergement, l'analyse ou les paiements). Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants, selon nos instructions, et sont tenus par des accords de protection des données de garantir la sécurité de vos informations. LuxeDetect exerce son activité en toute indépendance et n'est affiliée à aucune des marques que nous authentifions ou mentionnons dans nos supports, ni parrainée ou approuvée par elles.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous interagissez avec LuxeDetect via l'un de nos sites web, de nos applications mobiles ou de nos services numériques associés (ensemble, les « Services »). Par exemple, cette Politique de confidentialité s'applique lorsque vous : a) visitez ou parcourez nos sites web, y compris luxedetect.com ou toute page liée ; b) achetez des services d'authentification ou utilisez nos services basés sur une API en tant que client professionnel ; c) communiquez avec nous par e-mail, par chat ou via le service client ; d) interagissez avec nos contenus marketing, nos réseaux sociaux ou nos publicités. Cette Politique couvre les données personnelles que nous collectons directement auprès de vous ou par l'intermédiaire des intégrations tierces que nous utilisons pour fournir nos Services. Elle ne s'applique pas aux données anonymisées ou agrégées qui ne permettent plus de vous identifier. Si vous accédez à des sites web, des applications ou des plateformes tiers via nos Services (par exemple en cliquant sur des liens externes ou en consultant des contenus intégrés), ces services sont régis par leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de la manière dont ils traitent vos données.

Dans la présente Politique de confidentialité, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous : Données personnelles – toute information qui identifie une personne, se rapporte à elle ou peut raisonnablement servir à l'identifier, directement ou indirectement. Il peut s'agir, par exemple, de votre nom, de votre adresse e-mail et de vos informations de facturation. Traitement – toute opération effectuée sur des données personnelles, que ce soit de manière automatisée ou non. Cela comprend la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, la modification, l'utilisation, la communication, la transmission ou la suppression de données personnelles. Personne concernée – la personne physique à laquelle se rapportent les données personnelles (par exemple un client, un visiteur du site web ou un participant à un cours). Responsable du traitement – la personne ou l'organisation qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Pour toutes les données collectées via les Services de LuxeDetect, le responsable du traitement est LuxeDetect. Sous-traitant – un tiers qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement, sur instructions documentées de celui-ci et en vertu d'un contrat de sous-traitance contraignant. Services – tous les sites web, applications mobiles, plateformes en ligne, API et outils associés exploités ou gérés par LuxeDetect, y compris les services d'authentification et les intégrations d'API. Cookies et technologies similaires – de petits fichiers ou technologies de suivi enregistrés sur votre appareil (par exemple cookies de navigateur, pixels ou balises) qui nous aident à faire fonctionner le site web, à mémoriser les préférences, à mesurer l'utilisation ou à personnaliser le contenu et la publicité. Autorité de contrôle – une autorité publique indépendante chargée de surveiller l'application de la législation sur la protection des données (par exemple l'autorité de protection des données compétente dans votre lieu de résidence). Législation applicable – toutes les lois et réglementations relatives à la protection des données et à la vie privée applicables aux activités de LuxeDetect, y compris, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et les règles nationales qui le complètent.

Nous collectons différents types de données personnelles selon la manière dont vous utilisez nos Services. Cela comprend les informations que vous nous communiquez directement, les données que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos sites web ou nos applications, et les données que nous recevons de tiers de confiance qui nous aident à gérer notre activité. 5.1 Informations que vous nous fournissez Nous collectons les informations que vous partagez avec nous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez pour obtenir de l'aide. Cela peut comprendre : • Données du compte – votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe (conservé de manière sécurisée et chiffrée). • Informations de facturation et de contact – votre adresse de facturation et les autres informations nécessaires pour finaliser votre commande. • Données d'authentification – photos et descriptions des articles que vous nous soumettez pour authentification. Toutes les photos sont traitées de manière sécurisée. Les photos d'authentification peuvent occasionnellement contenir des données personnelles accessoires (par exemple une main ou l'arrière-plan). Celles-ci sont traitées uniquement dans le but de fournir le service. • Informations de paiement – données de paiement limitées, telles que le mode de paiement, la marque de la carte, les quatre derniers chiffres et l'adresse de facturation. Nous ne conservons jamais les numéros de carte complets ni les codes CVC : les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. • Communications – e-mails, messages de chat ou demandes d'assistance que vous nous envoyez. • Préférences marketing – vos choix concernant la réception de newsletters, d'offres ou de nouveautés. 5.2 Informations que nous collectons automatiquement Lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos applications, nous collectons automatiquement certaines données qui nous aident à garder la plateforme sûre, à améliorer ses performances et à comprendre comment nos Services sont utilisés. Cela peut comprendre : • Données techniques – votre adresse IP, votre type de navigateur, votre modèle d'appareil, votre système d'exploitation, votre fuseau horaire et les pages que vous consultez. • Données d'utilisation – interactions avec notre site web ou notre application, telles que les connexions, les actions effectuées ou le temps passé sur une page. • Cookies et technologies similaires – de petits fichiers qui aident le site à fonctionner correctement, mémorisent vos préférences et permettent d'analyser les performances. Vous trouverez plus d'informations à la Section 9. 5.3 Informations que nous recevons d'autres sources Nous recevons également certaines données de partenaires et de services externes qui nous aident à fonctionner sans accroc. Par exemple : • Les prestataires de paiement (comme Stripe) nous envoient la confirmation des paiements réussis ou échoués. • Les partenaires d'analyse et de publicité (comme Google et Meta) nous aident à mesurer les performances et à améliorer notre site web. • Les clients professionnels et les utilisateurs de l'API peuvent partager des informations limitées lorsqu'ils utilisent notre service d'authentification via des intégrations. • Les prestataires de services cloud et d'IA traitent des images dépersonnalisées pour soutenir les flux de travail d'authentification. Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles, telles que des informations sur la santé, les opinions politiques ou des données biométriques.

Nous n’utilisons vos données personnelles que lorsque nous avons un motif légal valable de le faire, par exemple pour fournir nos services, respecter des obligations légales ou améliorer votre expérience.

Les principales raisons pour lesquelles nous collectons et traitons vos données, ainsi que les bases juridiques qui nous y autorisent, sont indiquées ci-dessous :

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Pour fournir nos Services, nous faisons appel à des prestataires tiers soigneusement sélectionnés qui nous aident à fonctionner de manière sûre et efficace, par exemple pour héberger notre infrastructure, traiter les paiements ou gérer l'analyse. Chaque prestataire traite les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l'exercice de ses fonctions et est lié contractuellement par des clauses de protection des données conformes à la législation applicable en matière de protection des données et reflétant les normes reconnues du secteur. Nous faisons appel à ces prestataires pour des besoins tels que l'hébergement cloud et le stockage de données ; le traitement des paiements et le commerce électronique ; les outils de service client et de communication ; l'analyse, le marketing et la gestion du consentement ; l'automatisation, l'établissement de rapports et l'analyse d'images par IA destinée à soutenir les flux de travail d'authentification. Ces prestataires disposent de leurs propres programmes solides de sécurité et de conformité, et nous examinons régulièrement leurs pratiques afin de nous assurer qu'elles restent adaptées et efficaces. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons de données personnelles avec aucun tiers. Si vous souhaitez en savoir plus sur les prestataires de services spécifiques avec lesquels nous travaillons, vous pouvez nous écrire à info@luxedetect.com

Certains de nos prestataires de services de confiance sont situés, ou stockent des données, en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que vos données personnelles restent protégées et soient traitées conformément aux règles de protection des données applicables. Pour les transferts soumis au RGPD, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des garanties suivantes : a) des décisions d'adéquation confirmant que le pays de destination offre un niveau de protection des données équivalent ; b) des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, qui obligent juridiquement nos partenaires à protéger vos données conformément aux normes de l'UE ; c) des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques supplémentaires, telles que le chiffrement et le contrôle d'accès, pour protéger les données pendant leur transfert et leur stockage. Nos principaux partenaires d'infrastructure et de traitement, tels que les prestataires d'hébergement cloud et de services d'IA, peuvent traiter des données aux États-Unis ou ailleurs. Ces transferts sont toujours assortis de garanties appropriées visant à assurer la sécurité et la licéité du traitement conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web pour qu'il fonctionne correctement, pour comprendre comment il est utilisé et pour améliorer globalement votre expérience. Que sont les cookies Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone) lorsque vous visitez un site web. Ils aident à mémoriser vos actions et vos préférences (comme vos identifiants de connexion ou la langue) pendant une certaine durée. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site web, tandis que d'autres sont utilisés à des fins d'analyse ou de marketing. Comment nous utilisons les cookies • Cookies essentiels – nécessaires au fonctionnement de base du site web, par exemple pour permettre une connexion sécurisée ou enregistrer vos préférences en matière de cookies. • Cookies d'analyse – nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et à en améliorer les performances (par exemple via Google Analytics). • Cookies marketing – utilisés pour afficher des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité de notre marketing sur des plateformes comme Google et Meta. Gérer vos préférences Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, un bandeau de cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le bandeau ou dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web ou limiter votre expérience.

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité ou pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou réglementaires. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

Si nous devons conserver certaines informations plus longtemps (par exemple pour respecter des règles fiscales ou légales de conservation), elles ne seront conservées que pendant la durée minimale nécessaire, puis supprimées de manière sécurisée. Des copies des données peuvent subsister temporairement dans des sauvegardes système chiffrées à des fins de continuité et de reprise d’activité, accessibles uniquement au personnel autorisé dans le cadre de contrôles de sécurité stricts.

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données (y compris le RGPD, le cas échéant), vous disposez de plusieurs droits importants à l’égard de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à info@luxedetect.com.

Pour faire une demande relative à la confidentialité, écrivez-nous à info@luxedetect.com en décrivant brièvement votre demande et en indiquant l'adresse e-mail associée à votre compte ou à votre commande. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter la demande. Nous accuserons réception de votre demande et y répondrons dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois. Si votre demande est complexe ou porte sur un grand volume de données, nous pouvons avoir besoin de plus de temps, mais nous vous informerons toujours du retard et vous en expliquerons la raison.

Nous pouvons occasionnellement vous envoyer des messages marketing ou promotionnels concernant les services de LuxeDetect, par exemple des nouveautés sur les fonctionnalités d'authentification ou des offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à tenir les clients existants informés de nos propres produits et services similaires. Cela ne s'applique que si vous avez déjà effectué un achat auprès de nous ou si vous nous avez communiqué vos coordonnées dans le cadre d'un service LuxeDetect. Vous gardez toujours le contrôle de vos préférences. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement (« Unsubscribe ») figurant dans chaque e-mail marketing, ou en nous écrivant directement à info@luxedetect.com. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos coordonnées avec des tiers à leurs propres fins de marketing.

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles et nous appliquons un ensemble de mesures techniques et organisationnelles pour les protéger contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation. Ces mesures comprennent généralement :

Bien que nous fassions tout ce qui est raisonnablement possible pour garder vos informations en sécurité, aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Si nous avons connaissance d’une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque pour vos droits ou libertés, nous le notifierons à l’autorité de contrôle compétente et aux personnes concernées, comme la loi l’exige.

Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons ni ne traitons sciemment de données personnelles de personnes n'ayant pas atteint cet âge. Si vous avez moins de 16 ans, ne nous fournissez aucune donnée personnelle via nos sites web, nos applications mobiles ou nos autres canaux de communication. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans consentement parental vérifié, nous supprimerons ces informations dès que possible. Les parents ou tuteurs qui pensent que leur enfant a pu nous communiquer des données personnelles peuvent nous écrire à info@luxedetect.com pour en demander la suppression.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, nos technologies ou les exigences légales. Lorsque nous apportons des mises à jour importantes, nous vous en informerons par un avis clair sur notre site web ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indique toujours quand la présente Politique a été révisée pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de vie privée, veuillez nous contacter : LuxeDetect New York, NY E-mail : info@luxedetect.com