Pourquoi me demandez-vous d’autres photos ?

Nos authentificateurs ont parfois besoin de mieux voir un détail avant de rendre un verdict, comme une estampille, un code, une étiquette ou la quincaillerie. Nous vous écrivons alors avec la liste des photos nécessaires. Cela ne coûte rien de plus.

Comment les envoyer :

• Ouvrez notre e-mail et appuyez sur Téléverser les photos. Le lien sécurisé ouvre une page de téléversement pour votre commande.
• Ajoutez les photos demandées dans l’e-mail. Certaines demandes contiennent une image de référence qui montre quoi photographier.
• Le lien est valable 7 jours. S’il a expiré, répondez à l’e-mail et nous vous aiderons.

Votre commande est en pause jusqu’à l’arrivée des photos, et le délai reprend dès leur réception. Si nous ne les recevons pas, nous vous envoyons un rappel.

Conseils :

• Utilisez la lumière naturelle et gardez le détail net.
• Cadrez serré sur le détail demandé.
• Envoyez vos propres photos de l’article. Les images réutilisées ou tirées d’internet enfreignent nos conditions.