Et si je ne suis pas d’accord avec mon résultat ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande. Un remboursement est possible si des documents formels de deux services indépendants contredisent le résultat.
Dites-le-nous. Écrivez à info@luxedetect.com ou utilisez la page de contact, avec votre numéro de commande, l’adresse e-mail de la commande et la raison pour laquelle vous pensez que le résultat est erroné.
Nous vous remboursons sur votre carte quand il est démontré que le résultat est erroné :
- Envoyez des documents formels d’au moins deux services d’authentification indépendants, chacun établissant le verdict inverse.
- Les documents doivent concerner le même article que celui que nous avons examiné, identifié par son numéro de série ou d’autres détails que nous pouvons reconnaître.
- Les captures d’écran, les e-mails et les avis informels ou oraux ne sont pas acceptés.
Une fois les preuves vérifiées, nous vous remboursons. Si nous trouvons nous-mêmes une erreur, nous vous remboursons sans que vous ayez à le demander.
Une simple différence d’avis ne donne pas droit à un remboursement. La politique de remboursement donne toutes les règles.
Besoin d’un document pour un litige PayPal, eBay ou bancaire ? Voyez l’attestation écrite.
Mis à jour le 6 novembre 2026