¿Cómo sigo mi pedido?

Tu correo de confirmación tiene un botón Ver tu pedido que abre el pedido en My account (en inglés) (tu cuenta). Inicia sesión con el correo con el que hiciste el pedido. Puedes pedir un código de un solo uso, así que no necesitas contraseña ni haber creado una cuenta antes.

Cada pedido muestra su estado (la cuenta está en inglés):

• Awaiting payment (pendiente de pago): el pedido está guardado pero sin pagar. Puedes pagarlo desde tu cuenta.
• Draft (borrador): no se subieron fotos, así que el pedido no se envió a autenticar.
• In progress (en curso): pagado y en nuestra cola.
• Being authenticated (en autenticación): nuestros autenticadores lo están revisando.
• Complete (completado): tu resultado ya se envió.
• Canceled o Refunded (cancelado o reembolsado): el pedido se detuvo o el pago se devolvió.

También te escribimos cuando necesitamos más fotos y cuando tu resultado está listo. La mayoría de los resultados llegan en menos de 24 horas, o antes si elegiste un plazo más rápido.

¿No encuentras nuestros correos? Revisa las carpetas de spam y promociones, y luego escríbenos con tu número de pedido.