Wie verfolge ich meine Bestellung?

Ihre Bestätigungs-E-Mail hat eine Schaltfläche Bestellung ansehen, die die Bestellung unter My account (auf Englisch) (Ihr Konto) öffnet. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung an. Sie können einen Einmalcode anfordern, Sie brauchen also weder ein Passwort noch ein vorher angelegtes Konto.

Jede Bestellung zeigt ihren Status (das Konto ist auf Englisch):

• Awaiting payment (Zahlung ausstehend): Die Bestellung ist gespeichert, aber nicht bezahlt. Sie können sie in Ihrem Konto bezahlen.
• Draft (Entwurf): Es wurden keine Fotos hochgeladen, die Bestellung ging also nicht in die Prüfung.
• In progress (in Bearbeitung): bezahlt und in unserer Warteschlange.
• Being authenticated (wird geprüft): Unsere Prüfer begutachten sie.
• Complete (abgeschlossen): Ihr Ergebnis wurde verschickt.
• Canceled oder Refunded (storniert oder erstattet): Die Bestellung wurde gestoppt oder die Zahlung zurückgegeben.

Wir schreiben Ihnen außerdem, wenn wir weitere Fotos brauchen und wenn Ihr Ergebnis fertig ist. Die meisten Ergebnisse kommen innerhalb von 24 Stunden, oder früher, wenn Sie eine kürzere Bearbeitungszeit gewählt haben.

Sie finden unsere E-Mails nicht? Sehen Sie in Ihren Spam- und Werbeordnern nach und schreiben Sie uns dann mit Ihrer Bestellnummer.