Política de privacidad

Le damos la bienvenida a LuxeDetect (“LuxeDetect”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad (“Política”) explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información sobre usted cuando interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones móviles o servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”). Nuestro objetivo es ser transparentes sobre qué datos tratamos y por qué, y ayudarle a comprender sus derechos y opciones. Tómese un momento para leer atentamente esta Política de privacidad, de modo que sepa cómo tratamos sus datos personales y cómo puede contactarnos si tiene alguna pregunta. Cuando nos basemos en su consentimiento —por ejemplo, para comunicaciones de marketing o analítica opcional—, siempre se lo solicitaremos de forma clara y le daremos una manera sencilla de retirarlo en cualquier momento. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o sobre cómo tratamos sus datos, puede escribirnos a: info@luxedetect.com

LuxeDetect ofrece autenticación independiente de artículos de marca y servicios relacionados. Nombre de la empresa: LuxeDetect Dirección: New York, NY Correo electrónico: info@luxedetect.com Cuando usted utiliza nuestros sitios web, aplicaciones o servicios relacionados, LuxeDetect actúa como responsable del tratamiento, lo que significa que determinamos cómo y por qué se tratan sus datos personales. En algunos casos, trabajamos con proveedores de servicios externos de confianza (por ejemplo, de alojamiento, analítica o pagos). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones y están obligados por acuerdos de protección de datos a mantener su información segura. LuxeDetect opera de forma completamente independiente y no está afiliada a ninguna de las marcas que autenticamos o mencionamos en nuestros materiales, ni patrocinada ni respaldada por ellas.

Esta Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales cuando usted interactúa con LuxeDetect a través de cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o servicios digitales relacionados (en conjunto, los “Servicios”). Por ejemplo, esta Política de privacidad se aplica cuando usted: a) visita o navega por nuestros sitios web, incluido luxedetect.com o cualquier página vinculada; b) compra servicios de autenticación o utiliza nuestros servicios basados en API como cliente empresarial; c) se comunica con nosotros por correo electrónico, chat o a través de atención al cliente; d) interactúa con nuestro contenido de marketing, redes sociales o publicidad. Esta Política abarca los datos personales que recopilamos directamente de usted o a través de las integraciones de terceros que utilizamos para prestar nuestros Servicios. No se aplica a los datos anonimizados o agregados que ya no permiten identificarlo. Si accede a sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros a través de nuestros Servicios (por ejemplo, al hacer clic en enlaces externos o ver contenido incrustado), esos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad, y no somos responsables de cómo tratan sus datos.

En esta Política de privacidad, los siguientes términos tienen los significados que se indican a continuación: Datos personales – cualquier información que identifique a una persona, se refiera a ella o pueda utilizarse razonablemente para identificarla, ya sea directa o indirectamente. Algunos ejemplos son su nombre, su dirección de correo electrónico y sus datos de facturación. Tratamiento – cualquier operación realizada sobre datos personales, ya sea automatizada o no. Incluye la recopilación, el registro, la organización, la conservación, la modificación, la utilización, la comunicación, la transmisión o la supresión de datos personales. Interesado – la persona física a la que se refieren los datos personales (por ejemplo, un cliente, un visitante del sitio web o un participante de un curso). Responsable del tratamiento – la persona u organización que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales. Para todos los datos recopilados a través de los Servicios de LuxeDetect, el responsable del tratamiento es LuxeDetect. Encargado del tratamiento – un tercero que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento, siguiendo sus instrucciones documentadas y en virtud de un contrato de encargo del tratamiento vinculante. Servicios – todos los sitios web, aplicaciones móviles, plataformas en línea, API y herramientas relacionadas operados o gestionados por LuxeDetect, incluidos los servicios de autenticación y las integraciones de API. Cookies y tecnologías similares – pequeños archivos o tecnologías de seguimiento almacenados en su dispositivo (p. ej., cookies del navegador, píxeles o etiquetas) que nos ayudan a operar el sitio web, recordar preferencias, medir el uso o personalizar el contenido y la publicidad. Autoridad de control – una autoridad pública independiente encargada de supervisar la aplicación de la legislación de protección de datos (por ejemplo, la autoridad de protección de datos competente en su lugar de residencia). Legislación aplicable – todas las leyes y normas que regulan la protección de datos y la privacidad aplicables a las operaciones de LuxeDetect, incluidos, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y las normas nacionales que lo desarrollan.

Recopilamos distintos tipos de datos personales según cómo utilice nuestros Servicios. Esto incluye la información que usted comparte directamente con nosotros, los datos que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros sitios web o aplicaciones, y los datos que recibimos de terceros de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro negocio. 5.1 Información que usted nos proporciona Recopilamos la información que comparte con nosotros cuando crea una cuenta, realiza un pedido o se comunica con nosotros para solicitar asistencia. Esto puede incluir: • Datos de la cuenta – su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma segura y cifrada). • Información de facturación y de contacto – su dirección de facturación y otros datos necesarios para completar su pedido. • Datos de autenticación – fotos y descripciones de los artículos que envía para su autenticación. Todas las fotos se tratan de forma segura. Las fotos de autenticación pueden contener ocasionalmente datos personales incidentales (p. ej., una mano o el fondo). Estos se tratan únicamente con el fin de prestar el servicio. • Información de pago – datos de pago limitados, como el método de pago, la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos y la dirección de facturación. Nunca almacenamos números de tarjeta completos ni códigos CVC: los pagos los gestiona de forma segura Stripe. • Comunicaciones – correos electrónicos, mensajes de chat o solicitudes de soporte que nos envía. • Preferencias de marketing – sus elecciones sobre la recepción de boletines, ofertas o novedades. 5.2 Información que recopilamos automáticamente Cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones, recopilamos automáticamente determinados datos que nos ayudan a mantener la plataforma segura, mejorar su rendimiento y comprender cómo se utilizan nuestros Servicios. Esto puede incluir: • Datos técnicos – su dirección IP, tipo de navegador, modelo de dispositivo, sistema operativo, zona horaria y las páginas que visita. • Datos de uso – interacciones con nuestro sitio web o aplicación, como inicios de sesión, acciones realizadas o tiempo de permanencia en una página. • Cookies y tecnologías similares – pequeños archivos que ayudan a que el sitio funcione correctamente, recuerdan sus preferencias y analizan el rendimiento. Puede obtener más información en la Sección 9. 5.3 Información que recibimos de otros También recibimos algunos datos de socios y servicios externos que nos ayudan a funcionar con fluidez. Por ejemplo: • Los procesadores de pagos (como Stripe) nos envían la confirmación de los pagos realizados o fallidos. • Los socios de analítica y publicidad (como Google y Meta) nos ayudan a medir el rendimiento y mejorar nuestro sitio web. • Los clientes empresariales y los usuarios de la API pueden compartir información limitada cuando utilizan nuestro servicio de autenticación a través de integraciones. • Los proveedores de servicios en la nube y de IA tratan imágenes desidentificadas para apoyar los flujos de trabajo de autenticación. No recopilamos datos personales sensibles, como información sobre la salud, opiniones políticas o datos biométricos.

Solo utilizamos sus datos personales cuando tenemos un motivo legal válido para hacerlo; por ejemplo, para prestar nuestros servicios, cumplir requisitos legales o mejorar su experiencia.

A continuación se indican los principales motivos por los que recopilamos y tratamos sus datos, junto con las bases jurídicas que nos permiten hacerlo:

No utilizamos sus datos personales para ninguna toma de decisiones automatizada que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar.

Para prestar nuestros Servicios, recurrimos a proveedores externos cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar de forma segura y eficiente; por ejemplo, para alojar nuestra infraestructura, procesar pagos o gestionar la analítica. Cada proveedor trata los datos personales únicamente en la medida necesaria para desempeñar sus funciones y está obligado contractualmente por cláusulas de protección de datos que cumplen la legislación aplicable en materia de protección de datos y reflejan estándares reconocidos del sector. Contratamos a dichos proveedores para fines como el alojamiento en la nube y el almacenamiento de datos; el procesamiento de pagos y el comercio electrónico; las herramientas de atención al cliente y de comunicación; la analítica, el marketing y la gestión del consentimiento; la automatización, la elaboración de informes y el análisis de imágenes basado en IA para apoyar los flujos de trabajo de autenticación. Estos proveedores mantienen sus propios programas sólidos de seguridad y cumplimiento, y revisamos periódicamente sus prácticas para asegurarnos de que sigan siendo adecuadas y eficaces. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales con ningún tercero. Si desea saber más sobre los proveedores de servicios específicos con los que trabajamos, puede escribirnos a info@luxedetect.com

Algunos de nuestros proveedores de servicios de confianza están ubicados, o almacenan datos, fuera de su país de residencia. Cuando esto ocurre, adoptamos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales sigan protegidos y se traten de conformidad con las normas de protección de datos aplicables. Para las transferencias sujetas al RGPD, nos basamos en una o varias de las siguientes garantías: a) Decisiones de adecuación que confirman que el país de destino ofrece un nivel de protección de datos equivalente; b) Cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, que obligan legalmente a nuestros socios a proteger sus datos conforme a los estándares de la UE; c) Medidas contractuales, organizativas y técnicas adicionales, como el cifrado y el control de acceso, para proteger los datos durante su transferencia y almacenamiento. Nuestros principales socios de infraestructura y tratamiento, como los proveedores de alojamiento en la nube y de servicios de IA, pueden tratar datos en los Estados Unidos o en otros lugares. Estas transferencias están siempre sujetas a garantías adecuadas destinadas a asegurar la seguridad y la licitud del tratamiento de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web para que funcione correctamente, comprender cómo se utiliza y mejorar su experiencia en general. Qué son las cookies Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo (computadora, tableta o teléfono) cuando visita un sitio web. Ayudan a recordar sus acciones y preferencias —como los datos de inicio de sesión o el idioma— durante un período de tiempo. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web, mientras que otras se utilizan con fines de analítica o marketing. Cómo utilizamos las cookies • Cookies esenciales – necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como permitir el inicio de sesión seguro o guardar las preferencias de cookies. • Cookies analíticas – nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web y a mejorar su rendimiento (por ejemplo, mediante Google Analytics). • Cookies de marketing – se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de nuestro marketing en plataformas como Google y Meta. Gestión de sus preferencias Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, verá un banner de cookies que le permite elegir si acepta o rechaza las cookies no esenciales. Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el banner o a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web o limitar su experiencia.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de privacidad o para cumplir requisitos legales, contables o regulatorios. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

Si debemos conservar determinada información durante más tiempo (por ejemplo, para cumplir normas fiscales o legales de conservación), se almacenará solo durante el tiempo mínimo necesario y después se eliminará de forma segura. Es posible que queden temporalmente copias de los datos en copias de seguridad cifradas del sistema con fines de continuidad y recuperación, accesibles únicamente para el personal autorizado bajo estrictos controles de seguridad.

En virtud de la legislación de protección de datos aplicable (incluido el RGPD, cuando corresponda), usted tiene varios derechos importantes en relación con sus datos personales. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento escribiéndonos a info@luxedetect.com.

Para realizar una solicitud relacionada con la privacidad, escríbanos a info@luxedetect.com con una breve descripción de su solicitud y la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta o pedido. Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de tramitar la solicitud. Confirmaremos la recepción y responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo de un mes. Si su solicitud es compleja o implica grandes volúmenes de datos, es posible que necesitemos más tiempo, pero siempre le informaremos del retraso y le explicaremos el motivo.

Ocasionalmente podemos enviarle mensajes de marketing o promocionales sobre los servicios de LuxeDetect; por ejemplo, novedades sobre las funciones de autenticación u ofertas especiales que creemos que pueden ser de su interés. Nos basamos en nuestro interés legítimo en mantener informados a los clientes existentes sobre nuestros propios productos y servicios similares. Esto solo se aplica si usted nos ha comprado anteriormente o nos ha proporcionado sus datos de contacto en relación con un servicio de LuxeDetect. Usted siempre tiene el control de sus preferencias. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción (“Unsubscribe”) incluido en cada correo electrónico de marketing, o escribiéndonos directamente a info@luxedetect.com. No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos de contacto con terceros para los fines de marketing propios de estos.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales y utilizamos una combinación de medidas técnicas y organizativas para protegerlos contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Estas medidas suelen incluir:

Aunque hacemos todo lo razonablemente posible para mantener su información segura, ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Si alguna vez tenemos conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que suponga un riesgo para sus derechos o libertades, lo notificaremos a la autoridad de control competente y a las personas afectadas, según lo exija la ley.

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos ni tratamos a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de esa edad. Si es menor de 16 años, no nos proporcione ningún dato personal a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles u otros canales de comunicación. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento parental verificado, eliminaremos esa información lo antes posible. Los padres o tutores que crean que su hijo puede habernos proporcionado datos personales pueden escribirnos a info@luxedetect.com para solicitar su eliminación.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando realicemos actualizaciones importantes, se lo comunicaremos mediante un aviso claro en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de “Última actualización” que figura al principio de esta página indica siempre cuándo se revisó esta Política por última vez. Le recomendamos que revise esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros: LuxeDetect New York, NY Correo electrónico: info@luxedetect.com