Wie funktionieren die Bearbeitungszeiten?

Bei der Bestellung wählen Sie, wie schnell Sie Ihre Antwort möchten: 24 Stunden (Standard), 12 Stunden, 2 Stunden oder 30 Minuten. Schnellere Optionen kosten mehr. Die Seite Leistungen zeigt den Preis jeder Option nach Kategorie.

Die meisten Bestellungen sind innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen.

Die Zeit läuft, sobald wir alle nötigen Fotos haben. Bitten unsere Prüfer um weitere Fotos, hält die Zeit an und läuft weiter, wenn Ihre Fotos da sind. Wenn Sie sie schnell schicken, bleibt Ihre Bestellung im Zeitplan.

Brauchen wir aus Gründen auf unserer Seite länger als die bezahlte Bearbeitungszeit, können Sie Guthaben anfordern:

• Sind wir innerhalb der nächstlängeren Option fertig, erhalten Sie die Preisdifferenz zwischen den beiden Optionen.
• Brauchen wir länger als unsere längste Option, erhalten Sie 50 % des Preises der Echtheitsprüfung.

Das Warten auf Fotos oder auf Antworten zu unseren Fragen zählt nicht als Verzögerung. Alle Regeln stehen in der Rückerstattungsrichtlinie.